Resumen ejecutivo:
Informe de actividades y memoria de responsabilidad social 2021

DomusVi
30 años siendo tu hogar
DomusVi
Una compañía con corazón
Residencia DomusVi Gazalbide (Vitoria-Gasteiz)
Una compañía con corazón

El corazón, el respeto y el compromiso, intrínsecos a nuestras políticas de RSC, nos permiten cuidar del entorno, la sociedad y de las personas de la misma manera que sabemos cuidar de nuestros mayores.

Personas

Innovación al servicio del bienestar

Contamos con un departamento interno de I+D+i que, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas que están a nuestro cuidado, trabaja en la búsqueda de soluciones tecnológicas y proyectos innovadores que aporten mejoras asistenciales o en el servicio.

Algunos de los proyectos clave de digitalización al servicio de las personas desarrollados e implementados:

Gafas de Realidad Virtual
T-Cuida. Monitor multiparamétrico
Pantallas táctiles en las habitaciones
Sociedad

Fundación DomusVi, nuestra alma

Desde su nacimiento, en diciembre de 1997, la Fundación DomusVi representa el alma social de la compañía, por su compromiso con la formación, la responsabilidad social y la innovación.

Los Premios de la Fundación DomusVi reconocen los proyectos y las instituciones que contribuyen a mejorar la calidad de la vida de las personas mayores y/o en situación de dependencia, y constituyen una muestra del compromiso para tratar de hacer del mundo un lugar mejor.

Entorno

Reducir el impacto ambiental y la contaminación, factores clave

OBJETIVOS AMBIENTALES ESTABLECIDOS EN 2021

Reducción del impacto ambiental en la generación de residuos, mediante el reciclaje de mascarillas, ropa usada, pañales y vidrio.

Reducción del consumo de combustible en un 25%.

Aumento de la sensibilización ambiental. Calculamos la “huella de carbono” en el 80% de los centros y llevamos a cabo un plan de movilidad sostenible en uno de los centros residenciales.

USO DE ENERGÍAS RENOVABLES

Energía Solar Térmica*
3396183.29
KWh
Energía Solar Fotovoltaica**
360007.62
KWh
Biomasa
9380156.70
KWh
Energía renovable sobre el total
8.34
%
KWh

*Térmica: Fuente: KWh m2 por provincia. Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDEA).
**Fotovoltaica: Fuente: KWh / KWp por provincia. Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDEA).

MÁS COMPROMISOS MEDIOMABIENTALES

Inversión en tecnología led en los centros

Reducción del consumo de aire acondicionado mejorando el rendimiento de la climatización e instalando elementos físicos de protección solar

Implantación de baterías de condensadores para aumentar la durabilidad de los cables eléctricos y mejor aprovechamiento de la energía

Instalaciones de energía solar

Sustitución de vasos de plástico por vasos de papel

Reducción del desperdicio de los alimentos

Reducción del consumo de papel. Digitalización y uso de papel reciclado

Realización de auditorías de eficiencia energética y parametrización de medidas recomendadas

Campañas de sensibilización ambiental para aumentar la concienciación y el compromiso sostenible

DomusVi
Cuidamos personas
Residencia DomusVi Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
Cuidamos personas

El bienestar físico y emocional es la máxima prioridad para DomusVi.
Por ello, nuestra labor es velar por una atención centrada en la persona, que fomente la participación en la toma de decisiones vitales y contemple los gustos, deseos, necesidades y preferencias individuales.

Nuestros residentes y usuarios
Centros Residenciales y Centros de Día
POR SEXO
MEDIA EDAD
81.45
Centros de Salud Mental
POR SEXO
MEDIA EDAD
47.33
Centros de Atención a la Discapacidad
POR SEXO
MEDIA EDAD
47.36
Servicios Domiciliarios
POR SEXO
MEDIA EDAD
81.45
Distribución por tipo de servicio
DomusVi
30 años, un propósito
DomusVi Decanos (Ávila)
30 años, un propósito

En 1992 dio sus primeros pasos con su primer centro residencial lo que hoy es DomusVi, la compañía líder del sector sociosanitario en España presente en las 17 comunidades autónomas. 30 años de innovación y excelencia con un único propósito: mejorar el bienestar de las personas mayores en un entorno social activo.

+
35000
Personas atendidas en residencias y centros de día
+
109000
Personas atendidas a través de los servicios domiciliarios
Centros residenciales privados
Centros residenciales públicos
Centros de día
Centros de atención a la discapacidad
Centros de salud mental
Viviendas con servicios
Delegación de servicios de atención domiciliaria
Delegaciones de teleasistencia

Modelo asistencial propio

Fruto de 30 años de experiencia y conocimiento ofrecemos un modelo propio de atención personalizada que asegura el bienestar físico y emocional de las personas mayores.

Integral

Damos respuesta a las necesidades, fomentamos la autonomía y la inserción social.

Individual

Cada persona recibe los servicios asistenciales adecuados a sus necesidades y preferencias.

Interdisciplinar

Un equipo de profesionales cualificados y especializados en diferentes disciplinas formula un plan de actuación personal e intransferible que se revisa periódicamente.

Innovador

Nuestros profesionales están enfocados en la búsqueda de la mejora continua de los servicios que prestamos.

DomusVi
Promovemos la excelencia
Residencia DomusVi Gazalbide (Vitoria-Gasteiz)
Promovemos la excelencia

Con el objetivo de mejora continua, cada año realizamos varias oleadas de encuestas de satisfacción para escuchar a nuestras personas usuarias y residentes y a sus familias de nuestros centros residenciales, centros de día, centros de discapacidad, centros de salud mental, servicios de ayuda a domicilio y servicios de teleasistencia.

15389
Personas fueron encuestadas en el año 2021

LOS RESULTADOS GENERALES OBTENIDOS; POR TIPO DE SERVICIO SON:

8.1
Puntos de satisfacción global (SG)* y NPS** de 36
8.9
Puntos de SG y NPS de 76
7.9
Puntos de SG y NPS de 37
8.1
Puntos de SG y NPS de 34
4.45
Puntos de SG, en una escala de 0 a 5 puntos

*En una escala de 0 a 10 puntos.
**Net Promoter Score se evalúa en una escala de -100 a 100.
***Se ha medido la satisfacción en siete Servicios de Ayuda a Domicilio, encuestándose a un total de 866 usuarios.

Encuestas de satisfacción a la Administración

* Datos a 31 diciembre de 2021

DomusVi
Mejoramos el bienestar de las personas
Residencia DomusVi San Lázaro (Santiago de Compostela)
Mejoramos el bienestar de las personas

Ofrecemos un amplio abanico de cuidados que cubren todas las necesidades y todos los niveles de dependencia de la vida de las personas. A través de una extensa cartera de servicios especializados, tanto en residencias y centros de día como en servicios domiciliarios, telemáticos y de prevención damos cobertura las 24 horas del día durante los 365 días del año y promovemos la permanencia en el hogar y entorno familiar el mayor tiempo posible.

Prevención
Autonomía
Dependencia moderada
Dependencia media
Gran dependencia
Servicios de bienestar
Delegaciones de teleasistencia
Servicios de ayuda a domicilio
Delegación de servicios de atención domiciliaria
Centros de día
Viviendas con servicios
Centros residenciales
Centros de salud mental
Centros de atención a la discapacidad
CONTINUUM ASISTENCIAL

PERSONAS MAYORES

141
Residencias para mayores
29
Centros de atención diurna
2
Complejos de viviendas con servicios

ATENCIÓN SOCIOSANITARIA

5
Centros residenciales
2
Hospitales sociosanitarios

SALUD MENTAL

15
Centros de atención a la salud mental
6
Viviendas tuteladas

Atención a la discapacidad

17
Centros de atención a la discapacidad
5
Viviendas tuteladas

Servicios domiciliarios

+
30
Oficinas de servicios domiciliarios SAD y TAD
+
109000
Personas atendidas cada año

DomusVi Healthcare

+
150
Profesionales especializados
24/365
Servicios de atención 24 horas los 365 días
DomusVi
Impulsamos el desarrollo de nuestras/os profesionales
DomusVi Ciudad de Badajoz (Extremadura)
Impulsamos el desarrollo de nuestras/os profesionales

Porque los trabajadores son nuestro mejor activo, fomentamos el empleo estable y no deslocalizado y apostamos por la promoción interna.

28705
Número de trabajadoras/es
2772
Hombres
25933
Mujeres

POR GRUPOS DE EDAD

1551
Menores de 25 años
12786
Entre 25 y 45 años
14368
Más de 45 años

El 64% de los contratos firmados en 2021 fueron de carácter indefinido

13 promociones internas en 2021

Priorizamos la promoción interna y el desarrollo profesional de los propios trabajadores.

2% fue la media de profesionales con discapacidad en 2021

Facilitamos el acercamiento de las personas con discapacidad a la realidad laboral del sector.

Desde el año 2014 la compañía dispone de planes de igualdad vigentes

Integramos de forma transversal la igualdad de trato y oportunidades como un principio estratégico de nuestra política corporativa y recursos humanos.

Firme apuesta por la formación

Formación interna

Entendemos la formación interna como una herramienta eficaz para adecuar el nivel y cualificación de nuestros trabajadores, que nos permite adaptarnos y mantenernos líderes en el sector.

187745
Horas de formación
2306
Cursos
37489
Alumnas/os
Universidad Corporativa

Somos la única compañía del sector que cuenta con una Universidad Corporativa, fruto de la colaboración entre la Universidad de Barcelona (IL3) y la Fundación DomusVi.

Ya son 135 las directoras y directores de residencias DomusVi que han obtenido el título de Experto Universitario.

Alumnas/os en prácticas

Entendemos la formación interna como una herramienta eficaz para adecuar el nivel y cualificación de nuestros trabajadores, que nos permite adaptarnos y mantenernos líderes en el sector.

989
Alumnas/os
594
Convenios de colaboración
191504
Horas de prácticas